Οδηγίες εξέδωσε η Ελληνική Τράπεζα προς χρήστες καρτών της που πιθανόν να επηρεάζονται από το κλείσιμο του Ομίλου της Thomas Cook, 
Σε ανακοίνωση αναφέρεται ότι οι πελάτες της Thomas Cook προτρέπονται να απευθύνονται στην ιστοσελίδα https://thomascook.caa.co.uk/ για περαιτέρω πληροφορίες και για διευθέτηση του εισιτηρίου και των ταξιδιωτικών πακέτων τους, καθώς και για πιθανή αποζημίωσή τους.
Προστίθεται ότι σε περίπτωση που δεν καταστεί εφικτή η εξυπηρέτησή τους μέσω της πιο πάνω διαδικασίας, μπορούν να επικοινωνήσουν με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Ελληνικής Τράπεζας στο τηλέφωνο 8000 9999 (+357 22500500 αν καλείτε από εξωτερικό) ή με καταστήματα της Ελληνικής Τράπεζας.